Domande Frequenti
Spedizione
Quanto costa la spedizione in Italia?
La spedizione standard in Italia costa €4,50. La spedizione è gratuita per ordini superiori a €50.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Gli ordini vengono spediti entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna in Italia avviene in 3–5 giorni lavorativi dalla spedizione.
Spedite anche all'estero?
Sì, spediamo in tutta Europa (€7,50) e a livello internazionale (€10,00).
Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato e nella confezione originale.
Come faccio a richiedere un reso?
Contattaci tramite la pagina Contatti indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo entro 48 ore con le istruzioni.
Il rimborso è completo?
Sì, il rimborso è completo del prezzo del prodotto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso.
Materiali e Cura
I vostri gioielli sono ipoallergenici?
Sì, tutti i nostri gioielli sono realizzati con materiali ipoallergenici, privi di nichel e piombo. I materiali specifici sono indicati nella descrizione di ogni prodotto.
Come devo prendermi cura dei miei gioielli?
Ti consigliamo di pulire i gioielli con un panno morbido asciutto. Evita il contatto prolungato con acqua, profumi, creme e sudore per preservarne la brillantezza nel tempo.
I gioielli sono waterproof?
Alcuni modelli in acciaio inossidabile sono resistenti all'acqua. Controlla la descrizione del singolo prodotto per verificarlo. In generale, consigliamo di rimuovere i gioielli prima di fare la doccia o il bagno.
Prodotti e Ordini
I pezzi sono tutti unici?
Alcuni modelli, come le collane con fiori pressati e la Spirale De Luxe, sono realizzati singolarmente a mano. Possono esserci leggere differenze tra un pezzo e l'altro — è ciò che li rende unici e irripetibili.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un'email con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine viene spedito.
Posso modificare o annullare un ordine?
Contattaci il prima possibile tramite la pagina Contatti. Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per accontendarti.
Non hai trovato la risposta che cercavi? Scrivici — siamo qui per aiutarti.